给在淘宝上买bb的人一个忠告！！！是不是js你们自己想

rocket_asc

买的7290有一个多月了。前几天从北京去了趟杭州出差回来，过了两天手机就开不了机，也没碰也没摔更没有进水。装在兜里好好的，拿出来就什么开不了机了。以为是没电了，冲了一晚上电还是开不了机。开始有点心慌了，感觉上论坛看看，发现不少人有这样的问题，说是刷刷机就会好的。心情就稍微缓和了一点，开始着手刷机。后来就出问题，中途我给所谓的客服打了两个电话，很搞笑，第一次他说写数字库要90rmb（不含邮费）的维修费，第二次我懂的东西多了跟他讲了半天道理，后来我再问多少钱的维修费的时候，他说二三十吧（不含邮费）。我很无语。。。

跟我聊天的自称是伙计，应该说态度还可以。给我的客服电话，我估计不仅仅是客服，应该是老板。我跟他打了两次电话，两次聊得我都想骂他，给我的qq留言就是不行就刷机，再不行就硬刷，再不行就要发回来维修了，这不属于质保的范围，要收维修的费用的。在电话中对我宣称：卖给你的机子，我只保证可以正常打接电话、发短信，装软件、刷机刷出的问题是不质保的，可以帮忙修但是需要维修费用的。

以下是我的聊天记录：
和客服（）的对话：

★★ 18:03:49
你好，我是清风飞扬tb的客户，我的手机现在不能开机，报device error 365错误，网上说是主板错误  
★★ 18:04:28
你好，我是清风飞扬tb的客户，我的手机现在不能开机，报device error 365错误，网上说是主板错误  
★★ 18:04:43
请问，该怎么解决这个问题？  
清风通讯的客户 19:16:24
你有加载了软件，把你加载的软件删除先
清风通讯的客户 19:16:52
不行就刷机，再不行就硬刷，再不行就要发回来维修了，这不属于质保的范围，要收维修的费用的

和伙计的对话
2008年12月17日：
zhongkeda_2007(10:14:44):
hi,老板
zhongkeda_2007(10:15:03):
怎么我的黑莓昨天晚上无缘无故的不能用了呀
清风飞扬tb(10:16:25):
？
清风飞扬tb(10:16:29):
装的什么软件
zhongkeda_2007(10:16:54):
最近两周什么都没装啊
zhongkeda_2007(10:17:46):
prefetch exception RESET这个错误
清风飞扬tb(10:17:51):
请联系客服QQ 277869433，他是我的售后客服，你告诉他是清风通讯的客户就可以了，客服一般晚上会在，如果处理不好请在联系我
zhongkeda_2007(10:26:57):
我在网上查看这个，好像是硬件错误啊
清风飞扬tb(10:28:13):
晚上问问售后吧
zhongkeda_2007(10:28:38):
好吧
2008年12月18日
zhongkeda_2007(10:07:45):
老板，你昨天给我的那个客服，我等一晚上也没等到他的人呀。我的机子现在无缘无故可以开机了，可是有个致命的问题，不能识别sim卡，报：mep 数据无效的错误
zhongkeda_2007(10:08:41):
在网上看了一下，很少有人有这种问题。说是机子被锁定了。刷机都不行。
清风飞扬tb(10:16:01):
你下午打13149909990
zhongkeda_2007(10:16:53):
好吧，老板，几天没bb用，很不爽啊，麻烦你了
清风飞扬tb(10:34:23):
恩
zhongkeda_2007(14:16:34):
老板
清风飞扬tb(14:17:33):
你好
zhongkeda_2007(14:18:05):
我把我的情况给客服说了一下，他说要100多给修，怎么办
清风飞扬tb(14:18:32):
机器什么情况
zhongkeda_2007(14:20:33):
刚刚开始的时候，就是我说的开不了机，后来我在网上查了资料，说刷机可以弄好，我就不想麻烦老板你了。自己按照说明刷了一下，可以开机了，但是ping码是：FFFFFF，不能识别sim卡，给他说了一下，他说得100好几维修
zhongkeda_2007(14:21:04):
我刚刚又看了一下bb，现在又是不能开机了
清风飞扬tb(14:21:12):
我问问他 晚上他上班 您晚上来
zhongkeda_2007(14:22:17):
我刚刚打电话跟他说了半天的
清风飞扬tb(14:23:08):
他 怎么说
zhongkeda_2007(14:23:28):
得100好几维修
zhongkeda_2007(14:23:41):
可是我还没买多长时间啊
zhongkeda_2007(14:24:03):
买才300多
清风飞扬tb(15:00:15):
我晚上问问他
zhongkeda_2007(16:49:43):
老板，我已经上网查一天资料了
zhongkeda_2007(16:50:15):
我的大概问题是：1、开机，出现365，要求reset，确定，再次出现，无限反复。
2、第一次刷机至377的时候，PIN码变成FFFFFFFF。现在则不能识别，显示UNKNOW。
清风飞扬tb(16:50:25):
软件我不是很懂
zhongkeda_2007(16:50:31):
好像解决方式只能送修
zhongkeda_2007(16:50:46):
能不能帮忙联系解决一下
zhongkeda_2007(16:51:07):
买了没多长时间的，还同时买了三块电池
zhongkeda_2007(16:51:23):
花了400快
zhongkeda_2007(16:51:37):
总得让我用上一年半载吧
清风飞扬tb(16:51:43):
请联系客服QQ 277869433，他是我的售后客服，你告诉他是清风通讯的客户就可以了，客服一般晚上会在，如果处理不好请在联系我
zhongkeda_2007(16:52:09):
我联系他了，他说要100好几才给我修
zhongkeda_2007(16:52:49):
我人在北京，还要寄过去
清风飞扬tb(16:53:02):
那我就没办法拉
清风飞扬tb(16:53:14):
我是伙计呀，这个做不了主的
zhongkeda_2007(16:53:16):
都说你比较仗义，能不能帮忙解决一下
清风飞扬tb(16:54:04):
我也心有余而离不足呀
zhongkeda_2007(16:54:22):
只能送他那维修？
zhongkeda_2007(16:54:50):
当初买的时候，说了三月包维修的呀
zhongkeda_2007(16:57:51):
哎，好烦躁涅
清风飞扬tb(16:58:16):
但是软件刷坏是不包的呀
zhongkeda_2007(16:59:14):
可是我第一次是无缘无故的开不了机的哇，那样，我才试着刷机的呀
清风飞扬tb(17:01:11):
这个你可以联系我们呀
zhongkeda_2007(17:01:23):
我第一次就跟你说了啊
zhongkeda_2007(17:01:30):
你看一下我的聊天记录
清风飞扬tb(17:01:40):
找不到呀
zhongkeda_2007(17:02:04):
你让我联系客服，我等了一晚上都没等到，第二天我才试着刷的机
清风飞扬tb(17:02:50):
我是伙计，真的没办法呀
zhongkeda_2007(17:03:35):
怎么联系你们的老板涅
清风飞扬tb(17:04:13):
售后就是做主的呀
zhongkeda_2007(17:56:48):
老板
清风飞扬tb(17:56:50):
(自动回复)您好！新客户先到论坛看看www.52blackberry.com 黑莓论坛
清风飞扬tb(17:57:03):
你好
zhongkeda_2007(17:57:34):
你把我的情况和客服说说吧，看怎么解决，跟我说声
清风飞扬tb(17:57:57):
要不你晚上直接乱系售后吧
zhongkeda_2007(17:58:19):
我中午给他打电话说了好久的
zhongkeda_2007(17:58:26):
他信号也不好
清风飞扬tb(17:58:29):
我也没办法呀
zhongkeda_2007(17:58:34):
晚上他也不在线
清风飞扬tb(17:59:07):
我真的做不了主呀
zhongkeda_2007(17:59:35):
你可以帮忙问问呗，关键是我也联系不上他
清风飞扬tb(17:59:57):
我问了，不行呀
zhongkeda_2007(18:00:07):
怎么说
清风飞扬tb(18:00:44):
说不行呀
zhongkeda_2007(18:01:11):
那好吧，我自己认倒霉吧
2008年12月19日
zhongkeda_2007(12:54:51):
你好，老板，我就我的情况在http://www.52blackberry.com上咨询人了，还专门打电话问过。他们跟我说刷机刷出365错误，是因为机子本身就有问题，以前字库就坏过，重新装一下字库就可以用一段时间。您怎么说？
zhongkeda_2007(12:58:54):
老板不在？
清风飞扬tb(13:00:17):
机器你发回来 我看看什么情况的 有问题不可能两个月才出现的
zhongkeda_2007(13:02:53):
我发过去怎么帮我解决，如果是字库的问题，再给我返会来吗？
清风飞扬tb(13:03:25):
数字库的你要出修理费的
zhongkeda_2007(13:05:13):
http://www.52blackberry.com的人给我说，是机子本身就有问题的呀，刷机是不会刷出365错误的啊。我买了还没3月呢，就这样了
清风飞扬tb(13:05:48):
52上 什么人都有 数字库  没有包的
zhongkeda_2007(13:06:00):
这是他们给我说的，北京黑莓维修 12:55:50
http://www.52blackberry.com/forum-35-1.html  没说的到这里把聊天记录什么的给发上去，52论坛投诉他，这还得了卖出去的机器不管了还
zhongkeda_2007(13:06:31):
我也问了，他们说，数字库坏了，机子基本费了。重新装数字库后也只能用一定时间
zhongkeda_2007(13:06:50):
是这样吗？
清风飞扬tb(13:07:28):
这个 你问问售后 修理我不懂的 我是销售客服
zhongkeda_2007(13:08:18):
可是你们的客服，我根本就联系不上。只能靠打电话吗？
清风飞扬tb(13:08:57):
电话 或晚上联系QQ
zhongkeda_2007(13:09:17):
我打电话了，他们说他们上网不方便，很多时候不在网上
清风飞扬tb(13:09:40):
QQ晚上在线
zhongkeda_2007(13:10:02):
真的是卖出去的机子就不管了吗？
清风飞扬tb(13:12:15):
是呀
清风飞扬tb(13:12:27):
刷机刷坏的不保
zhongkeda_2007(13:12:33):
他给我说的不行就刷机，再不行就硬刷，再不行就发回去维修
zhongkeda_2007(13:13:08):
可是52上的人说，一般只有机子本身有问题才会有刷机刷365的错误
zhongkeda_2007(13:14:02):
就是说我这个机子以前就有问题了，重新人工装了字库的，属于质量问题的
清风飞扬tb(13:15:56):
我是伙计，这个不是很清楚
zhongkeda_2007(13:16:27):
本来我是想在北京找个地方重新装一下字库就算了的，可是，52上的认识说，字库问题，你重新装了字库，也只能用一段时间了
zhongkeda_2007(13:16:56):
这就等于我修了也是白修了，也只能管一段时间
清风飞扬tb(13:17:24):
这个我不是很的懂呀
zhongkeda_2007(13:18:36):
你可以向你的上级或是你的老板反映我的问题，我是从你手上买的，目前也只能联系上你，我只好麻烦你了。
清风飞扬tb(13:18:53):
你直接联系吧

lialu2008

JS啊 .哪有这样的啊 .还 300多呢 .你投诉它 .在各大网站揭发他 .看他发后怎么卖 BB .支持楼主 .我也来顶下 !

lialu2008

JS啊 .哪有这样的啊 .还 300多呢 .你投诉它 .在各大网站揭发他 .看他发后怎么卖 BB .支持楼主 .我也来顶下 !

eeeegg

zhongkeda_2007(12:58:54):
老板不在？
清风飞扬tb(13:00:17):
机器你发回来 我看看什么情况的 有问题不可能两个月才出现的
zhongkeda_2007(13:02:53):
我发过去怎么帮我解决，如果是字库的问题，再给我返会来吗？
清风飞扬tb(13:03:25):
数字库的你要出修理费的
zhongkeda_2007(13:05:13):
http://www.52blackberry.com的人给我说，是机子本身就有问题的呀，刷机是不会刷出365错误的啊。我买了还没3月呢，就这样了
清风飞扬tb(13:05:48):
52上 什么人都有 数字库  没有包的

都是这样！！
”有问题不可能两个月才出现的“，这么无耻的言辞！

跟我最近碰到的情况一样，我用了1个月就出现外壳磨损、边框松动的情况，
卖家居然说：您使用2个月后，新鲜感没有，要求我退货？如果不满意您可以在收货7天内与我反映，现在过了一个多月了

这可是他标榜的”铁保全新“机！卖的比其他商家高30%以上！

eeeegg

我想我在自己帖子里的回复是发不出来了。我发了两次，至今没出来。
没想到这儿却出来了。那正好，借这个地方：
××××××××
南京极速黑莓  (最低最诚信) 发表于 2008-12-20 20:18  

您使用2个月后，新鲜感没有，要求我退货？如果不满意您可以在收货7天内与我反映，现在过了一个多月了

您贴出聊天记录，为何遮盖住我说的话，你完全可以大大方方的发上去 让大家评评理

曾经，我因为事情太多，没有时间在这件事情耗费太多精力，于是答应给你换机器，也答应给您退机器。

可是您以下的行为我非常不理解。

您必须要我把新机器发货给您，然后再将旧机器还给我。（因为我没有看到您机器的使用情况，所以我觉得不方便，拒绝了）

您要求退货，要求我先打款给您，然后再将旧机器还给我。（我更加觉得不妥，毕竟不是老客户了）

我让您去上海某实体换机器，您没去实体，直接否认货品质不好。（答应给你换机，是因为我真的太忙，没有太多时间与您消耗）

退货还必须要按9折来退货，原购价格1600，要我退还1440.，这样计算的依据是哪里

机器您使用2个月了，边框松，其他一切正常，机器也是原装的（可以邮寄给乌子或者joyo检测鉴定一下）

您退货的理由是否充分？ 有没有必要找出这么多故事来。

*************
不知道为什么我的回复没有被审批，发出来。

“您要求退货，要求我先打款给您，然后再将旧机器还给我。（我更加觉得不妥，毕竟不是老客户了）”
南京朱老板，建议你撒谎，也要老练一点。
你提出退机，1200人民币，我没有同意。我提出的九折，你也不同意。
哪里来的”要求先打款“？

”我让您去上海某实体换机器，您没去实体，直接否认货品质不好。（答应给你换机，是因为我真的太忙，没有太多时间与您消耗）“
-- 你和上海不夜城常先生串通欺诈的故事，还要我继续重复吗？那我就再重复一次，给新来的朋友看：
  ××××××
大家看：对于我提出来的问题，在我提出“经过检测，怀疑外壳打开过”以后，他态度有了很大的转变，都是“上面的这些问题也是足够能引起怀疑”，“我们研究一下处理方案”，“我理解”之类的。“您把电话号码留给我，我们再沟通一下。”
这时候，他提出来，1200人民币，给我退货。我不接受，我1600买的，1个月以后出现这样吱吱响的问题，这时候（12月17日）不到2个月，要我折旧400元？这我觉得不能接受。
于是，他再提出来，给我换机。但是要我把手机带到南京，当面换。我说既然大家都没有信任感了，我最近不打算来南京了。然后他提出，他发到他上海的合作伙伴这里。让我到上海不夜城3楼X号，找常先生（手机150xxxxxxxx），后天（周五，17号是周三）去拿货。
我询问，是否保证是一开始承诺卖给我的机器，他说，“您都是用过两个黑莓的了，谁骗得了您呢？”
于是我答应了。

大家看，接下来精彩的来了
周四中午，我打通常先生的电话，和他说我是南京做黑莓的朱先生让我找他的。问他朱先生发给他的8800什么时候能到，我什么时候能来拿。他说：“随时可以”。我说：不是南京发过来吗？他说：“不用，我这儿就有，你随便挑一个就可以”。
挂了电话，我给朱老板电话，质疑这点。他说：“我不是欺骗你，我是为了打消你的疑虑”。我质疑：那我何必在你这里用1600的高价购机（10月份购机，8800 1600，不带配件，大家看是不是高价），直接去上海不夜城这个连商家都直接说“我们大部分都做翻新机”的地方呢？？
朱老板解释：我有机子在常那里，你去拿吧，就是我的机器。
第二天一早，我给常电话，问他，“朱老板的机器从南京发过来了吗”，常说:“发过来了发过来了”。我说：不是说不发了吗？常有点慌张了，说：“我们的进货渠道都是一样的”。

和常的沟通，我做了录音。
坦白地说，经过这一段，我对“最低最诚信”的朱老板，已经没有任何信任感了。
××××××××××××

希望这一段能发出来。

zhujia8888

怎么越来越乱啊

剑荣

大家还是自己多看投诉的帖子后选择自己中意的商家。

北京小C

原帖由 rocket_asc 于 2008-12-19 14:51 发表
买的7290有一个多月了。前几天从北京去了趟杭州出差回来，过了两天手机就开不了机，也没碰也没摔更没有进水。装在兜里好好的，拿出来就什么开不了机了。以为是没电了，冲了一晚上电还是开不了机。开始有点心慌了 ...

说句公平的话，如果是原装软解机的话，我头一次听说刷机可以把机器刷坏的 呵呵~对于普通用户来讲，黑莓的乐趣在于 刷机折腾 玩、~没了这些就没了 呵呵

theone

同情中

zwz_r

zhuanglirong(2008-12-21 18:47:15):
你好，黑莓9000港行多少钱？
清风飞扬tb(2008-12-21 18:48:35):
4266
zhuanglirong(2008-12-21 18:49:40):
有不带logo的吗？
清风飞扬tb(2008-12-21 18:50:12):
不身清楚
zhuanglirong(2008-12-21 18:50:28):
不清楚？
清风飞扬tb(2008-12-21 18:50:34):
恩

msh080

我就是在清风飞扬买的7130V，有两个多月了，说实话，反正到现在机器还没出毛病，当时就是图便宜，心里也嘀咕，不过没找过他们的售后，所以没法评价。
不过现在买东西就是别有毛病，要不然很麻烦。同情楼主。

klute

原装软解不可能刷坏的

football

365就是机子报废了。硬件问题，靠耍机解决不了的。

achen1102

eeeegg  这位这能说啊 到处说

123_monkey_321

快刀斩乱麻，差评+投诉，
现在的买家连评价都不敢按自己的意思评，
让js都以为我们是傻帽，
现在淘宝上为什么那么多的100%好评js敢忽悠买家，
就是因为现在的买家不对自己负责，
买到了次品连差评都不敢，也不投诉，
买到东西最少你要用两天啊，别一拿到东西就直接评了，
你都评价了谁还鸟你，
淘宝的投诉还是可以比较好的解决问题的，最少是给卖家一个警告。

wodesinian

要好好处理了

zaluwmy

额 刚想在淘宝上下手， 看样子现在还得考虑考虑

maxim

只能怪运气不好，烦着很。我也碰到过，最后给小朋友当玩具了。
要么机子不出问题，出了问题，没有人会热情的。

zhyruan

除了手机配件，还没在淘宝买过东西，一般都面交或找实体店。

黑莓大哥

玩黑莓的大部分都是高手 少数初学者不能因为不会使用或操作不当就乱说啊 我在清风家买了五六台机器了 单位同事都是我代买的 用的都不错 有很多同事不会用说什么的都有 呵呵经过我们的共同研究 现在问题基本都可以解决了